Häufig gestellte Fragen:
F1: Wie kann ich mein Paket verfolgen?
A1: Sie können Ihr Paket unter https://www.17track.net/en verfolgen (zum Öffnen in den Browser kopiert).
Für den Standardversand von Aliexpress verfolgen Sie Ihr Paket bitte unter: https://global.cainiao.com/en (Zum Öffnen in den Browser kopiert).
F2: Gibt es Zollgebühren?
A2: Aufgrund unterschiedlicher Richtlinien in verschiedenen Ländern können Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu zahlen sind.
F3: Was kann ich tun, wenn die Käuferschutzzeit abläuft, ich mein Paket aber noch nicht erhalten habe?
A3: Manchmal dauert es länger als erwartet, da es sich um ein internationales Geschäft handelt. Wenn Ihre Kaufschutzzeit abläuft, kontaktieren Sie uns bitte und wir können Ihnen helfen, sie zu verlängern. Eröffnen Sie keinen Streitfall, bevor Sie uns kontaktiert haben.
F4: Was kann ich tun, wenn mein Paket Mängel aufweist?
A4: Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht mit einem Bild der Mängel an Ihrer Bestellung, bevor Sie einen Streitfall eröffnen. Wir werden dies aufzeichnen und die beste Lösung anbieten.
F5: Großhandel und Direktversand sind in unserem Geschäft beide willkommen!
A5: Für den Großhandel bieten wir Rabatt oder kostenlosen Expressversand wie DHL, UPS usw. an.
Bei Direktversand vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir können die Waren direkt an Ihre Kunden senden und hinterlassen weder unsere Informationen noch Werbebotschaften.
Bei weiteren Fragen können Sie sich auch an den Aliexpress-Kundendienst wenden: https://he